Home Ejecutivo
Panorama general de Secretaría Académica: SLA consolidado, indicadores clave de cada área y alertas que necesitan atención.
SLA general de Secretaría Académica
Promedio simple de los 5 SLA de módulo (Títulos Finales, Certificados Intermedios, Trámites de Estudiantes, Revisiones de Exámenes y Ticketera).
Otros Servicios
Documentación Obligatoria
Embudo de Exámenes Finales
Tendencia histórica
Se guarda una foto automática por semana mientras la pestaña esté abierta. Como los datos viven en el navegador, exportá el historial antes de cerrar para no perderlo, e importalo la próxima vez que abras el archivo.
Alertas que necesitan atención
Ticketera
Seguimiento semanal de tickets respondidos y SLA, segmentado por Secretaría Académica y por Examinación.
⚙️ Configuración de metas
Esta meta se aplica a ambas áreas por igual y se usa también en el Home ejecutivo.
Carga semanal
Un registro por semana y por área.
Tickets respondidos por semana
Tendencia de SLA
Historial de cargas
| Fecha | Tickets respondidos | SLA de la semana | Var. tickets vs. sem. anterior |
|---|
Títulos Finales
Seguimiento del circuito completo de emisión de títulos, desde el inicio del trámite hasta el envío al estudiante.
⚙️ Configuración de metas
Estos plazos definen el semáforo y el SLA de gestión del módulo. Al guardar, se recalcula todo (acá y en el Home).
Carga de información
Sumá títulos por Excel (carga masiva) o uno por uno. El archivo necesita columnas de Legajo, Carrera, Fecha de Egreso (o Año/Mes por separado) y Estado — acepta variantes como "Enviado", "Legalizado", "Legalizado SITED" o "Inicio de trámite". Si volvés a importar una base con legajos que ya cargaste, el sistema los reconoce y actualiza el estado (calculando el tiempo transcurrido) en vez de duplicarlos; si el estado retrocede respecto al que ya tenías, no se aplica solo y te avisa para que lo revises a mano.
Segmentación de egresados
Tocá una carrera para ver el detalle por año de egreso.
Distribución por estado
Indicadores de tiempo de gestión
Promedio de días que permanece un título en cada estado, sobre los trámites que ya avanzaron.
Total egresados
Certificados Intermedios
Seguimiento del circuito completo de emisión de certificados intermedios, desde la solicitud hasta el envío al estudiante.
⚙️ Configuración de metas
Estos plazos definen el semáforo y el SLA de gestión del módulo. Al guardar, se recalcula todo (acá y en el Home).
Carga de información
Sumá certificados por Excel (carga masiva) o uno por uno. El archivo necesita columnas de Legajo, Carrera, Fecha de Egreso (o Año/Mes por separado) y Estado — acepta variantes como "Enviado", "Legalizado", "Legalizado SITED" o "Solicitado". Si volvés a importar una base con legajos que ya cargaste, el sistema los reconoce y actualiza el estado (calculando el tiempo transcurrido) en vez de duplicarlos; si el estado retrocede respecto al que ya tenías, no se aplica solo y te avisa para que lo revises a mano.
Segmentación de egresados
Tocá una carrera para ver el detalle por año de egreso.
Distribución por estado
Indicadores de tiempo de gestión
Promedio de días que permanece un certificado en cada estado, sobre los trámites que ya avanzaron.
Total de certificados intermedios
Documentación Obligatoria
Seguimiento semanal de la regularización de documentación de alumnos activos.
⚙️ Configuración de metas
Estas metas se usan en el Home ejecutivo. Al guardar, se recalcula todo.
Embudo de regularización
Pendientes críticos
Comparación semanal
Cada variable se compara semana a semana por separado, para que sea claro si mejora o empeora.
Tendencia % documentación aprobada
Distribución actual
Segmentos sin documentación
Indicadores automáticos
Carga semanal manual
Completá el corte de la semana.
Importar Excel (automático)
Subí el Excel de alumnos tal cual lo exporta el sistema de gestión. Se detectan las columnas Último período de pago, Estado trámite y Total aprobadas, y se calculan automáticamente todos los indicadores.
Comparar dos semanas
Metas de documentación aprobada
Definí los porcentajes objetivo. El progreso se calcula sobre la última carga.
Proyección de cumplimiento
Cargas históricas
| Fecha | Total | Aprobada | Observada | Sin doc. | % Aprobada | Var. vs. sem. anterior |
|---|
Importar planilla
Aceptá un archivo Excel o CSV con columnas: fecha, total, aprobada, observada, sindoc, s1, s2, s3, s4, s5. Si la fecha ya existe, se actualiza ese registro.
Exportar
Trámites de Estudiantes
Seguimiento de programas de materias, rutas de cursado y emisión de constancias o certificados, desde la solicitud hasta el envío.
⚙️ Configuración de metas
Estos plazos definen el semáforo y el SLA de gestión por tipo de trámite. Al guardar, se recalcula todo (acá y en el Home).
Carga de trámite
La carga es individual: cada solicitud se registra una por una, con la opción de adjuntar el documento recibido.
Indicadores de tiempo de gestión
Promedio de días entre la solicitud y el envío, por tipo de trámite.
Carreras con más solicitudes
Total de trámites
Otros Servicios
Seguimiento del pago del trámite de Otros Servicios entre los egresados 2026.
⚙️ Configuración de metas
La meta inicial define el primer escalón en el Home; los siguientes se calculan solos de a 10 puntos hasta 100%.
Importar Excel
El archivo necesita las columnas LEGAJO, STUDENT_GRADUATION_DATE, pago_otros_servicios (1 si pagó, 0 si no) y fecha_tramite_os (fecha de pago, solo para quienes pagaron). Se toman únicamente los egresados 2026. Si el legajo ya existe, se actualiza su estado de pago en vez de duplicarlo.
Pagos recibidos por mes (2026)
Total egresados 2026
Estado de Exámenes Finales
Embudo de cada período (inscriptos, regularizados, inscriptos a finales, aprobados) y comparativa semanal de mesas de examen.
⚙️ Configuración de metas
Estas metas se usan en el embudo, en las alertas y en el Home ejecutivo. Al guardar, se recalcula todo.
Último período cerrado
Cargar cierre de período
Se carga una vez que cierra cada período (1A, 1B, 2A o 2B). Si ya existe un registro para ese período y año, se actualiza.
Historial de períodos
| Período | Inscriptos cursada | Regularizaron | % Regularización | Inscriptos a finales | % sobre regularizados | Aprobados | % aprobación |
|---|
Comparación semanal
Tendencia % de aprobación
Distribución actual
Inscriptos a finales por período
Indicadores automáticos
Carga semanal de mesas de examen
Completá el corte de la semana con los resultados de las mesas tomadas.
Comparar dos semanas
Cargas semanales históricas
| Fecha | Período | Inscriptos | Aprobados | Desaprobados | Ausentes | % Aprobación | Var. vs. sem. anterior |
|---|
Importar planilla
Aceptá un archivo Excel o CSV con columnas: fecha, periodo, inscriptos, aprobados, desaprobados, ausentes. Si la fecha ya existe, se actualiza ese registro.
Exportar
Revisiones de Exámenes
Seguimiento de solicitudes de revisión de exámenes: resultado del reclamo, modificaciones de nota, y errores de contenido reportados al equipo.
⚙️ Configuración de metas
Estos plazos definen el SLA de gestión. Al guardar, se recalcula todo (acá y en el Home).
Carga de revisión
Cada solicitud se registra una por una. El total y la comparación semanal se calculan solos a partir de estos registros.
Comparación semanal
Tendencia % de reclamos correctos
Materias con más solicitudes
Motivos más frecuentes
Total de revisiones
Errores de contenido reportados al equipo
| Ticket | Fecha | Materia | Descripción | Estado | Revisión asociada |
|---|
Casos de Plagio
Seguimiento de los casos reportados por Klarway como críticos: cuáles se revisaron, cuáles se confirmaron como plagio, motivo, sanción aplicada y agente responsable.
Carga de caso
Cargá cada caso reportado por Klarway como crítico. El total y la comparación semanal se calculan solos a partir de estos registros.
Comparación semanal
Tendencia % de plagio confirmado
Motivos de plagio más frecuentes
Casos por agente revisor
Total reportados por Klarway
Mejoras del Área
Reporte de las mejoras solicitadas para desarrollo: tema, área responsable, fechas de pedido y cierre, y el requerimiento adjunto.
⚙️ Configuración de metas
Define a partir de cuántas mejoras pendientes se dispara la alerta en este módulo y en el Home.
Carga de mejora
Cada solicitud se registra una por una, con la posibilidad de adjuntar el PDF del requerimiento.
Áreas con más pedidos de mejora
Total de mejoras solicitadas
Quejas y Reclamos
Seguimiento de reclamos de estudiantes: ticket de origen, motivo, área y responsable de gestión, acciones realizadas, deadline y fecha de resolución.
Carga de reclamo
Cada reclamo se registra una por una, indicando el ticket por el que se recibió y el deadline para resolverlo.